Marketplace Specialist (E-Mail-Support) - Deutsch (w/m/d)

Belgrad
80% - 100%
Kundendienst
Deutsch

Wer wir sind?

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.200 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.

Du bist derjenige, den wir suchen! Du bist kollegial und doch unabhängig, du hast Freude am Kontakt mit unseren Kunden und Händlern, zwischen denen du vermittelst.

Bitte reiche deinen Lebenslauf im .pdf- und .doc-Format ein, damit du den Bewerbungsprozess abschließen kannst.

Deine Aufgaben

Du beantwortest Kunden- und Händleranfragen per E-Mail, sei es zu Lieferterminen, Auftragsänderungen, Retouren, Garantiefragen oder Zahlungen.
Auch Produktberatung und Einkaufstipps gehören zu deinem Repertoire.
Dank deiner Kreativität und deinem Enthusiasmus kannst du alle offenen Fragen effizient und zur grossen Zufriedenheit deiner Kunden lösen.
Darüber hinaus bist du unser Held, wenn es um die Beratung von Kunden geht, und stellst deine Fähigkeiten durch konsequente, professionelle und erfolgreiche Unterstützung unter Beweis.
Für dich sind interne Arbeitsprozesse nie statisch, da du kreativ nach neuen Lösungen suchst und deren Eignung prüfst.

Deine Fähigkeiten

Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
Digitale Welt - du verfügst über ein gutes Grundverständnis für Technologie.
Selbständiges Denken - Dank deiner analytischen Fähigkeiten bist du in der Lage, ein Problem in seine Einzelteile zu zerlegen, schnell Lösungen zu finden und Entscheidungen zu treffen.
Bereitschaft, „die Art und Weise, wie die Dinge immer gemacht wurden“, in Frage zu stellen und effektivere, automatisierte oder effizientere Lösungen vorzuschlagen.
Du erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt Änderungen um, um die Produktivität und Effizienz zu steigern.

Warum startest du bei uns?

Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 350 EDU-Punkte Einmal Weiterbildung, bitte für deine Weiterentwicklung.
Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.

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Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Makedonska 44/6
RS-11000 Belgrad

Hinter den Kulissen

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Und bleib wer du bist.

Gemeinsame Werte sind entscheidend für langfristigen Erfolg - davon sind wir überzeugt. Eine starke Firmenkultur ist uns darum wichtiger als starre Richtlinien oder Reglemente.

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