Dans les coulisses
Black Friday Week 2024 : toute l’actu de Digitec Galaxus
par Jana Pense
Black Friday Week 2023 : toutes les mises à jour de Digitec Galaxus
24/11/2023
Huit jours d’offres et de bonnes affaires : la Black Friday Week de Digitec et Galaxus aura lieu du 20 au 27 novembre. Vous trouverez ici toutes les informations sur ce que notre clientèle pense de cette semaine spéciale.
Comment se déroulent Black Friday et Cyber Monday ? Les chiffres sont-ils meilleurs que l’année dernière ? Quelles sont les offres qui ont le mieux marché ? Notre logistique peut-elle faire face à cette ruée vers les produits ? Autant de questions que les journalistes nous posent à l’occasion des promotions de novembre. C’est donc ici que nous partageons toutes ces informations. Peut-être qu’elles intéressent aussi notre communauté Digitec Galaxus.
Fil info : voici comment se déroule la semaine
Conclusion de la semaine
Digitec Galaxus a réussi à mener à bien la Black Friday Week. Irene Portmann, cheffe de projet Black Friday Week chez Digitec Galaxus, se dit très satisfaite : « L’extension de la semaine de sept à huit jours nous a permis de répartir encore davantage la charge de trafic sur toute la semaine. » Malgré cela, le Black Friday est resté de loin le jour où le chiffre d’affaires était le plus élevé. »
Toutefois, la logistique a eu fort à faire pendant la semaine. Tout au long des huit jours, les commandes ont été nettement plus nombreuses que l’année précédente. Grâce à une bonne préparation et à un excellent travail d’équipe pendant la semaine de promotion dans les entrepôts, tous les colis ont pu être expédiés à temps.
Lundi 27 novembre – Cyber Monday
Le Cyber Monday a encore réussi à convaincre avec de nouvelles offres, même après un weekend fort. Nous observons un trafic nettement plus important sur nos boutiques par rapport à un lundi ordinaire de novembre. Notre newsletter joue ici un rôle important en informant notre clientèle des dernières bonnes affaires.
Aujourd'hui encore, les jouets ont eu le vent en poupe. Notre clientèle en ligne semble profiter de la semaine de promotion pour acheter déjà des cadeaux de Noël pour ses enfants, dont elle aura besoin d’une manière ou d’une autre. Alors pourquoi ne pas les obtenir à un prix réduit ?
Samedi et dimanche 25 et 26 novembre – un weekend de shopping
Nos clients et clientes ont également été très occupé·es le vendredi soir et le weekend. Ces jours-là, les gens ont probablement eu un peu plus de temps pour consulter nos offres et ont trouvé ce qu’ils cherchaient. Nous avons reçu beaucoup plus de commandes que lors d’un weekend normal.
Cependant, notre logistique est restée bien organisée ces jours-là, même si nous avions beaucoup à faire. Pour résumer, nous avons pu poursuivre sur la lancée de la semaine réussie et du vendredi fort.
Vendredi 24 novembre – Black Friday
16 h 30
Si l’on considère la journée écoulée, on constate que le Black Friday s’est déroulé de manière relativement détendue. Comme l’année dernière, nous avons pu répartir l’affluence sur toute la semaine. Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits du trafic et des commandes sur nos boutiques.
D’après les commentaires, certain·es client·es souhaiteraient revivre cette journée de promotions attrayante et unique qu’est le Black Friday. Mais de notre côté, le concept consistant à apporter un soulagement dans tous les domaines et à assurer une livraison rapide des colis a jusqu'à présent porté ses fruits. La majorité de la clientèle semble également se réjouir de pouvoir profiter des offres pendant une semaine.
13 h
Voyons ce qu’il en est après une demi-journée : des noctambules cliquent sur les nouvelles offres depuis minuit. Le volume des commandes au cours de la première heure du Black Friday est identique à celui de l’année dernière.
Actuellement, la plupart des commandes ont été passées sur Digitec et Galaxus entre 9 h et 10 h 30. D’une manière générale, le nombre de commandes passées jusqu’à présent est légèrement supérieur à celui de l’année dernière à la même époque.
Notre service logistique a bien géré le volume de commandes de ces derniers jours et peut maintenant se concentrer sur les commandes qui viennent d’arriver. Nous sommes satisfaits de la manière dont les commandes ont été réparties jusqu’à présent et nous n’avons pas encore atteint nos limites de capacité.
La première offre Digitec de la soirée à avoir été vendue est une carte graphique d’ASUS (à 00 h 12). En général, de nombreux casques, moniteurs, ordinateurs portables et smartphones sont déjà vendus. Chez Galaxus, le premier produit acheté ce matin est un fraiseuse à cheville. Suivi de peu par un bateau Lego et de la pâte à modeler Playdough.
08 h
À minuit, quelques chasseurs et chasseuses de bonnes affaires étaient présent·es dans nos boutiques, mais il n’y a pas eu une grande affluence durant la nuit du Black Friday. Les boutiques sont restées stables toute la nuit. Cela s’explique notamment par le fait que nous étions bien préparés et que nous avons réparti les offres sur toute la semaine afin d’éviter un pic de commandes le vendredi.
Chez Digitec, les achats de cartes graphiques et de smartphones se sont multipliés à partir de minuit. Les paniers de Galaxus ont été remplis de jouets. En outre, les barres protéinées et le Fanta ont été étonnamment populaires ce soir.
Mardi à jeudi 21 – 23 novembre : répit après le démarrage
Après un démarrage en force lundi, la logistique a travaillé à plein régime en début de semaine pour traiter toutes les commandes reçues. Jusqu’au mardi soir, nous avons toutefois pu absorber l’afflux du lundi ainsi que celui du week-end. Les commandes du mardi et du mercredi sont légèrement supérieures à celles de l’année précédente.
Chez Galaxus, les jouets et les vêtements de sport sont très appréciés, de nombreuses offres intéressantes sont déjà épuisées. Jusqu’à présent, la clientèle de Digitec préfère acheter des smartphones et des moniteurs.
En pleine Black Friday Week, nous avons quelque chose à fêter. En effet, mardi, nous avons franchi une étape historique : la cent millionième commande. C’est une paire de gants. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une offre de notre semaine promotionnelle, la cliente a tout de même reçu une surprise par la poste pour fêter l’événement.
Lundi 20 novembre : démarrage de la Black Friday Week
C’est à minuit pile que nos boutiques ont démarré la Black Friday Week, et les premiers chasseurs de bonnes affaires n’ont pas tardé à se manifester. Tout s’est déroulé sans problème sur le plan technique, les boutiques sont restées stables et, comme prévu, l’affluence de la nuit n’a pas été trop importante.
Les produits les plus prisés étaient les jouets (notamment le sapin de Noël de Lego, la voiture-jouet de Bruder et le train en bois de Brio) et les smartphones. Quelques exemplaires de ces derniers ont été vendus dès les premières minutes suivant le lancement de la Black Friday Week. Le premier produit vendu a été le disque dur SSD de Lexar, et ce dès la première heure après minuit.
La page est actualisée en permanence.
Jana Pense
Communications Manager
Jana.Pense@galaxus.deSemaine Black Friday
Suivez les thèmes et restez informé dans les domaines qui vous intéressent.
109 commentaires
later