Commandé, livré et installé - est-ce que cela fonctionne ?
13/12/2018
Traduction: traduction automatique
Je déménage et je souhaite avoir ma propre tour de lavage dans mon nouvel appartement. Je commande les produits chez Galaxus et je fais installer les choses par le partenaire de service sur place. Je me demande si tout se passera comme je le souhaite.
Dans le nouveau bâtiment où je vais habiter, il y a une buanderie commune, avec machine et sèche-linge pour tous les résidents. C'est une excellente offre en soi. Mais ma partenaire et moi aimerions être un peu plus flexibles et pouvoir faire la lessive et le séchage dans notre propre appartement. Heureusement, il y a un réduit dans notre nouvelle maison qui peut accueillir une machine à laver et un sèche-linge. Je pense pouvoir brancher les appareils moi-même. Cela ne doit pas être trop difficile. Ma moitié n'a pas confiance et me dit que je devrais chercher d'autres solutions
.
La commande
Je fouille donc dans l'assortiment de Galaxus et sélectionne un sèche-linge et un lave-linge qui ne sont pas trop chers et qui peuvent se visser l'un à l'autre au moyen d'un raccord pour former une tour de lavage. Ces appareils sont également des best-sellers chez vous et ont des notes positives de 4,5 et 5 étoiles. Sur les conseils de mon collègue et contact du partenaire de service Igor Damjanovic, je trouve la pièce de jonction correspondante comme accessoire lié au sèche-linge. Sans cette pièce, vous risquez des vibrations ou pire encore.
Comme le tuyau d'évacuation n'est pas inclus dans mon modèle de sèche-linge, je le commande en plus - un autre conseil sympa d'Igor. Selon le modèle, l'accessoire est déjà inclus. Vous devriez trouver cette information dans les informations sur le produit. Je vous recommande vivement le tuyau, car pour une somme modique, il vous évite de vider constamment le réservoir d'eau de condensation. Bien sûr, il faut que vous disposiez d'un raccordement adéquat chez vous.
J'ajoute les produits au panier, je sélectionne mon adresse de livraison pour le lave-linge et le sèche-linge et je coche la case "Livraison sur le lieu d'utilisation et mise en service de ton gros électroménager". Je sélectionne ensuite le partenaire de service - dans mon cas, SZ Service Plus GmbH, qui est également l'option la moins chère. Le service supplémentaire apparaît déjà dans le panier et j'envoie la commande. Jusqu'ici, tout va bien.
Le service
Un jour après la commande, la marchandise est déjà chez le partenaire de service à Root, dans le canton de Lucerne, selon le service Track and Trace de la Poste. Encore une fois, 24 heures plus tard, le partenaire de service m'appelle pour confirmer certaines informations et clarifier d'autres questions. Il me demande quand je veux que le tout soit livré et où. Il veut aussi savoir si tous les raccordements nécessaires, comme les prises électriques et l'évacuation de l'eau, sont disponibles. Sinon, ils pourraient tout aussi bien faire venir un électricien. Nous convenons d'un rendez-vous, y compris d'une plage horaire de deux heures pendant laquelle l'ensemble du projet doit être mené à bien. Chapeau, la Poste avec sa livraison "entre 7h00 et 17h30" peut en prendre de la graine.
La livraison
A la date de livraison que j'ai choisie, à 8 heures précises, deux gentils messieurs se présentent à la porte avec une ceinture porte-outils, une machine à laver et un sèche-linge. Je leur montre où se trouvent les machines. Ils montent ensuite les deux paquets surdimensionnés au deuxième étage et commencent à travailler. Je les reconnais au premier coup d'œil : Ce n'est pas la première fois qu'ils font ça. C'est une équipe bien rodée, dont chaque geste est parfait. Ils enlèvent tout le matériel d'emballage dans la cage d'escalier afin de réduire au maximum la saleté dans l'appartement. La pièce de jonction y est également prémontée. Si seulement les déménageurs étaient aussi prudents, je me dis
.
L'installation
Suite à cela, les deux garçons de SZ Service Plus GmbH commencent par conduire le lave-linge à son lieu de destination à l'aide d'un scooter des mers. L'appareil est raccordé, puis vient le tour du sèche-linge. Au bout d'une petite demi-heure, tout est en place. S'ensuit un bref essai des deux appareils : fonctionnent-ils ? L'eau s'écoule-t-elle dans la machine ? L'eau est-elle correctement évacuée ? Le sèche-linge fonctionne-t-il également sans problème ? Au bout de cinq minutes, le feedback est là : tout fonctionne comme prévu. Ces messieurs me donnent encore les modes d'emploi et quelques conseils de base sur l'utilisation. Puis, leur travail terminé, ils rangent les restes de carton et s'en vont.
La conclusion
Je suis surpris et presque sans voix : de la commande au premier lavage, tout s'est déroulé sans aucun problème. De la prise de contact avec SZ Service Plus GmbH dès la réception des produits à l'installation en passant par la prise de rendez-vous, tout s'est parfaitement déroulé. La seule chose que je regrette, c'est que le tuyau d'évacuation du sèche-linge et le raccord du kit lave-linge/ sèche-linge vendu par Galaxus ne soient pas inclus. Mais le partenaire de service n'a aucune influence sur ce point. En fin de compte, je dois reconnaître que ce service vaut chaque centime, même si je voulais tout faire moi-même. Un tel service est indispensable, en particulier après un week-end de déménagement où l'on a beaucoup transpiré.
A propos, la machine à laver et le sèche-linge sont déjà en service continu. Ils fonctionnent tous les deux comme une horloge suisse. Vous souhaitez recevoir d'autres témoignages de ce type sur les services d'installation et les services complémentaires ? Suivez-moi en cliquant sur le bouton de mon profil d'auteur.
Photo d’en-tête : Livré, installé et prêt à fonctionner en moins d'une heure - merci à SZ Service Plus GmbH !
Raphael Knecht
Senior Editor
raphael.knecht@digitecgalaxus.chQuand je ne suis pas en train de me bourrer de sucreries, vous me trouverez dans un gymnase: je suis joueur et entraîneur passionné d’unihockey. Quand il fait mauvais, je bidouille mon PC assemblé par mes soins, des robots et autres jouets électriques. La musique m’accompagne de partout. Les sorties VTT en montagne et les sessions de ski de fond intenses font aussi partie de mes loisirs.
Habitat
Suivez les thèmes et restez informé dans les domaines qui vous intéressent.
3 commentaires
later