Ikea, Adidas et bientôt digitec et Galaxus ?

Anne Chapuis

27/9/2019

Le tutoiement de la clientèle s’impose de plus en plus. Certaines personnes s'en offusquent, d'autres s'en moquent... Et vous ?

Quand on est traducteur et que l'on doit jongler entre les différentes langues, on est souvent plus sensible aux différences culturelles que les autres. Mots, expressions, règles de politesse, etc. rien ne doit nous échapper. Certains points sont, suite à l'évolution de la langue et des mœurs ou aux influences d'une autre langue, souvent remis en question. Le tutoiement et le vouvoiement ne dérogent pas à cette règle non plus.

De nombreuses marques – comme Ikea, Adidas, Sunrise… – ont abandonné le vouvoiement du client au profit du tutoiement. Et maintenant, voilà que ce serait au tour de digitec et Galaxus de franchir cette barrière...

Il m'arrivait souvent de me dire « mais on n’a pas gardé les cochons ensemble » quand un inconnu se mettait à me tutoyer. Pour certains de mes collègues et connaissances, il en va de même lorsqu’une entreprise ou des services les tutoient.

Digitec Galaxus a ses valeurs : coopératif, novateur, piratif, responsable et ambitieux. Pour pouvoir être tout ça, il faut parfois prendre des risques, plus ou moins gros. Nous nous sommes souvent posé la question de savoir s’il était possible d'être novateur et piratif tout en continuant à vouvoyer les clients... Nous sommes certains que c'est le cas. Qu'en dites-vous ?

Anne Chapuis

Senior Translator French

anne.chapuis@digitecgalaxus.ch

J’ai quitté ma Savoie natale pour venir m’installer en Suisse, où je vis mes passions à fond. La couture et le tir rythment mon quotidien, bien sûr dans un Schwitzerdutsch parfait – merci Maman !

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