Dans les coulisses
« Ici, je suis respectée et je peux être moi-même »
par Seraina Cadonau
Luise Dalhoff : la culture de l'erreur, la mode et la famille
19/5/2022
Photos: Daniel Borchers
Galaxus Deutschland poursuit sa croissance. Le Category Management est chargé de veiller à ce que nous ayons toujours une offre attrayante. Luise Dalhoff et son équipe font avancer la rubrique « Lifestyle ». Je voulais qu'elle me raconte ce qui se cache derrière le titre de son travail, ce qui la fascine et comment elle concilie travail et vie de famille.
Luise, tu es Leader Category Management Lifestyle ; qu'est-ce qui se cache derrière ce titre ?
Mon rôle est de faire progresser les secteurs Sport & Fashion, Beauty & Health ainsi que Baby & Toys pour le marché européen. Nous sommes une petite équipe ici à Hambourg et nous faisons appel à des ressources en Suisse. Nous sommes donc hybrides et travaillons en étroite collaboration avec les autres pays. J'essaie de mettre les équipes en contact, de trouver des synergies et de voir où nous pouvons agir pour obtenir le meilleur résultat possible.
Comment cela se traduit-il concrètement dans ton travail quotidien ?
Je commence toujours la journée de la même manière : je regarde ce qui s'est passé. Est-ce qu'une erreur ou quelque chose de cool s'est produit ? Par exemple, nous avons vendu 200 Barbie en édition limitée en une seule journée. Voilà ce que je fais pour repérer les erreurs ou pour distribuer des louanges. Trois fois par semaine, nous avons un check-in d'équipe au cours duquel nous bavardons et renforçons notre esprit d'équipe. Sinon, divers rendez-vous suivent, où nous échangeons des informations, discutons de nouveaux projets ou localisons des problèmes. De plus, je participe aux négociations avec les partenaires pour le shop Galaxus EU. Actuellement, nous sommes très occupés par la mise en place et l'extension de notre secteur, c'est pourquoi j'investis beaucoup de temps dans le recrutement afin de trouver des personnes formidables.
Tout cela semble varié. Quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés dans l'équipe ?
En tant que petite équipe, nous sommes comme un moustique lorsque nous entamons des discussions avec des partenaires potentiels, qui sont eux à chaque fois des éléphants. Cela demande beaucoup de force de persuasion et d'habileté dans les négociations, sans oublier notre esprit Galaxus, que nous souhaitons également transmettre à l'extérieur. De plus, notre grande mère suisse et ses chiffres de croissance remarquables qui attirent de plus en plus l'attention sont aussi là pour nous aider. D'une part, c'est cool de voir cela, d'autre part, être considéré comme un outsider est l'un des plus grands défis.
J'ai entendu dire que tu travaillais auparavant à Zurich. Comment cela se fait-il et comment as-tu découvert Digitec Galaxus ?
J'ai suivi mon copain à Zurich, car il partait en Suisse pour des raisons professionnelles. Je suis d'abord devenue maman, puis j'ai cherché un travail. À l'origine, je viens du commerce et j'ai acquis différentes expériences au sein du groupe Otto et dans la collaboration avec Amazon. Il était donc évident pour moi que je reviendrais dans le commerce électronique après mon congé maternité. Mais en Suisse, j'ai dû constater que l'Amazon tel que je le connais en Allemagne n'existait pas. Nos amis suisses m'ont alors dit : « Nous avons Digitec Galaxus. » J'ai alors regardé Digitec Galaxus et il était clair pour moi que c'est là qu'il me fallait aller et que cela me correspondait à 100 % ! Lorsqu'une offre d'emploi correspondant à mes attentes a été publiée, j'ai immédiatement postulé et heureusement, j'ai reçu le poste.
Et comment se fait-il que tu sois maintenant à Hambourg ?
En avril 2020, en pleine pandémie, j'ai commencé à travailler à Zurich et depuis, j'ai changé de poste en interne tous les six mois. J'ai commencé dans le domaine de la mode, où j'étais responsable des achats. Ensuite, j'ai relevé un nouveau défi et je suis passée au développement de notre assortiment au sein du même domaine. J'y ai intégré de nouveaux partenaires et développé la place de marché. J'ai ensuite été promu à mon poste actuel et suis retourné à Hambourg dans la foulée. C'était pour moi une situation optimale : j'ai pu retourner dans ma ville natale et saisir une opportunité géniale sur le plan professionnel.
Nous ne sommes pas artificiels, mais honnêtes, bruyants et différents.
Qu'est-ce qui t'a le plus étonné chez Galaxus ?
Galaxus a de nombreux avantages et une mentalité que j'ai sous-estimée : le côté personnel, le caractère edgy et la culture de l'erreur vécue. Quand quelque chose va mal, quelque chose va mal. Nous ne sommes pas artificiels, mais honnêtes, bruyants et différents. Et à la fois suisse et hanséatique (rires). Je trouve cela très cool.
Est-ce qu'en dehors de ton travail tu es aussi passionnée pour les thèmes lifestyle ?
La mode me passionne et je suis une fashionista de quatrième génération, car mon arrière-grand-père avait déjà une usine de couture ; j'ai pour ainsi dire reçu cela au berceau. Et je dois avouer que jusqu'à présent, j'ai utilisé la majeure partie de mes réductions employé dans la rubrique mode, ce qui montre en fait que j'ai une grande affinité personnelle avec ce domaine (rires). De manière générale, je suis définitivement une passionnée de livestyle : je m'intéresse beaucoup aux thèmes de la beauté et j'aime beaucoup faire du sport. De plus, je trouve ça cool de me pencher sur la catégorie Baby & Toys. Ma fille va être étonnée de tout ce que je connais (rires).
Je suis persuadée que les mamans heureuses ont aussi des enfants heureux.
Que fais-tu en dehors du travail ?
J'ai mon enfant, ce qui rend mon emploi du temps privé déjà assez chargé (rires). En tant que famille, nous aimons beaucoup faire des excursions dans notre camping-car. Lorsque nous habitions encore en Suisse, nous allions presque tous les week-ends à la montagne, soit pour faire du ski ou des randonnées en fonction de la saison. Ici, à Hambourg, nous devons voir où nous allons avec le camping-car, peut-être que nous changerons de hobby et passerons aux promenades dans les marées basses (rires).
Tu dis qu'avec un enfant, l'emploi du temps est plutôt chargé. Trouves-tu difficile de concilier vie de famille et travail ?
Je n'ai jamais eu le sentiment que mon travail chez Galaxus ne me permettait pas de rendre justice à mon enfant. Je travaille à plein temps et m'investis pleinement parce que j'aime énormément ce que je fais. Je suis persuadée que les mamans heureuses ont aussi des enfants heureux. Galaxus, en tant qu'employeur, m'a toujours offert suffisamment de confiance, de flexibilité et de compréhension pour organiser ma vie privée. Par exemple, nous aussi avons dû subir les quarantaines pendant la période de pandémie ; un enfant sur les genoux ou la musique de Peppa Pig en arrière-plan n'a jamais été un problème. Ou que je quitte le travail plus tôt certains jours pour aller chercher ma fille à la crèche et que je travaille plus longtemps d'autres jours ; j'apprécie beaucoup cela. La possibilité d'adapter son temps de travail aux circonstances de la vie et d'assumer un poste de direction même avec une semaine de quatre jours est une bonne chose à mes yeux.
Merci pour le temps que tu nous as consacré et pour cet aperçu passionnant.
Seraina Cadonau
Communications Manager
Seraina.Cadonau@digitecgalaxus.chDe nature joyeuse et grande fan de montagne.
