Point de vue
Cette marque copie des parfums de luxe populaires - et n'en fait pas mystère.
par Natalie Hemengül
Le shopping d'occasion n'a jamais été aussi facile ? J'ai testé marko.ch
18/12/2023
Traduction: traduction automatique
La Suisse a une nouvelle plateforme de seconde main. Et celle-ci veut faire de l'achat et de la vente de vêtements, d'objets de décoration et de gadgets électriques d'occasion un jeu d'enfant grâce à l'IA et à une bonne affaire avec la Poste.
Fouiller dans les vêtements d'occasion et vintage, trouver les pièces les plus cool et finalement trouver quelque chose que peu de gens portent à part moi est l'une de mes plus grandes passions. Et ce, aussi bien en ligne que hors ligne. J'aime presque autant fouiller dans ma propre garde-robe, qui me rend nerveuse lorsqu'elle menace d'être trop pleine. C'est pourquoi je fais régulièrement le tri et j'envoie ces pièces vers une deuxième, troisième ou quatrième main.
C'est donc tout naturellement que j'ai été tirée de mon défilement distrait lorsque j'ai vu la première publicité pop et colorée de marko.ch sur Instagram. Une nouvelle plateforme de seconde main en Suisse ? Easy Shipping ? Oui, s'il vous plaît!
"Nous voulions faire du bruit avec notre campagne. 'Excite Gen Z, piss off Boomers', disait notre briefing. Nous voulons vraiment cibler les jeunes", m'expliquera bientôt le co-fondateur de marko, Alexander Sutter, dans son bureau du Kreis 5 de Zurich. Je ne suis ni un Gen Z (trop vieux) ni un Boomer (trop jeune), mais simplement une Millennial passionnée d'objets d'occasion - j'étais quand même enthousiaste.
La procédure est simple, non seulement pour le shipping - nous y reviendrons plus tard - mais aussi pour la création d'un compte et le téléchargement de mes photos. Je suis membre en un rien de temps. Je fais partie de la communauté
Source : Laura Scholz
C'est ce qui rend les achats d'occasion si spéciaux. D'après notre expérience, la durabilité n'est plus le seul facteur. Pour beaucoup, il s'agit aussi de l'individualité et de l'aspect communautaire.
J'ai envoyé un e-mail à Alexander Sutter parce que je voulais en savoir plus. Sur ce que lui et son co-fondateur Luca Mausberg veulent réaliser avec la plateforme lancée en septembre 2023, sur ce qu'ils font différemment des autres. Quelques jours plus tard, je suis assis au siège de marko, qui est encore petit, mais très bien situé.
Jusqu'à présent, j'ai vendu mes objets d'occasion par exemple sur Tutti, Ricardo, Galaxus ou Depop. Qu'est-ce qui rend marko différent?
Alexander Sutter: Nous avons une IA intégrée. Dès que vous téléchargez vos images, elles sont analysées et les propositions de catégorie, de couleur et de marque vous sont faites. Cela facilite grandement la création d'une annonce, qui est généralement très laborieuse. De plus, vous pouvez opter pour le service 'marko Easy Shipping' pour l'enlèvement ou l'expédition
Qu'est-ce que cela signifie exactement?
Nous travaillons en collaboration avec la Poste suisse. Au moment où vous vendez un article, vous recevez à la fois une notification par e-mail et une lettre. Cette dernière devrait arriver le lendemain : Elle contient une étiquette autocollante prête à l'emploi avec l'adresse de l'acheteur. La génération Z n'a plus d'imprimante à la maison.
Je n'en ai jamais eu non plus, pour être honnête. Cela joue donc beaucoup en ma faveur.
Vous voyez. En plus de l'étiquette, il y a aussi notre languette marko dans l'enveloppe. Vous l'accrochez à votre boîte aux lettres et le facteur ou la factrice sait ainsi qu'il y a un colis à prendre chez vous. Donc : emballez la pièce vendue, collez l'étiquette et placez-la dans votre boîte à lait. Fixez la languette marko, c'est tout. C'est tout ce que vous avez à faire avec Easy Shipping.
Source : Laura Scholz
Source : Laura Scholz
Par expérience, je peux maintenant dire que le système fonctionne ! Jusqu'à présent, j'ai vendu une veste par l'intermédiaire de marko, le lendemain la lettre était là avec l'étiquette d'adresse et la languette marko. Je n'ai donc pas eu à me soucier d'imprimer un bordereau d'expédition, ni de trouver l'adresse de l'acheteur, de la noter et de la monter avec du ruban adhésif, ni de courir au bureau de poste le plus proche pour déposer le colis. Tout est facile à faire depuis chez soi. Emballez, mettez l'étiquette, accrochez la languette à la boîte aux lettres et c'est parti. 10 sur 10, à refaire !
Source : Laura Scholz
Qu'en est-il des produits plus volumineux ou même des objets d'ameublement, que je peux en effet vendre chez vous?
Malheureusement, l'Easy Shipping ne fonctionne pas encore dans ce cas. Dans ce cas, il est préférable d'opter pour l'enlèvement ou le Custom Shipping
C'est assez juste. Quels sont les autres avantages de marko ?Nous nous concentrons clairement sur les vendeurs et les vendeuses. Après tout, ce sont eux qui font les efforts - ils se séparent de pièces cool, se donnent du mal pour bien mettre en scène les choses, etc. Mais en même temps, nous offrons aux acheteurs une sécurité et un droit de retour. Comme le paiement passe par nous, il n'arrive à aucun moment que le produit et l'argent soient détenus simultanément par une partie. Vous ne recevez votre produit que lorsque vous avez payé et inversement, vous ne recevez votre argent que lorsque vous avez expédié le produit.
Quel est le coût de cette sécurité pour les vendeurs et les acheteurs?
Nous facturons 5 pour cent du prix d'achat au côté acheteur et 1 franc plus 1,9 pour cent au côté vendeur. Si vous souhaitez retourner un article acheté, nous vous remboursons l'intégralité du prix, hors frais de port. Nous souhaitons délibérément ne pas proposer ce service gratuitement, afin d'éviter que les colis ne soient envoyés sauvagement dans tous les sens. L'aspect de la durabilité serait alors perdu.
Avez-vous d'autres conseils à me donner pour que je devienne une vendeuse particulièrement efficace ?Il y a un petit guide en images avec des conseils. Mais je dirais que le plus important est de bien présenter son style. Montrez les pièces habillées et en combinaison avec d'autres vêtements. Comme inspiration de style, en quelque sorte. Des informations sur vous, comme votre taille, seront utiles pour vous faire une idée. Vous pouvez aussi photographier les pièces sur un cintre devant un arrière-plan neutre. Et surtout, soyez honnête. Même s'il y a un petit trou ou une tache, prenez-le en photo. Cela inspire confiance.
Je dirais que le plus important est de bien présenter votre style. Comme inspiration de style en quelque sorte.
Et en tant qu'acheteuse, à quoi je fais le plus attention?
Il vaut mieux ne pas faire de bonnes affaires externes. Nous ne pourrons alors pas vous aider par la suite si le colis n'arrive pas ou si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Avez-vous l'habitude d'acheter des articles d'occasion ?Bien sûr, j'ai vécu aux États-Unis et en Grande-Bretagne, où l'offre est géniale depuis longtemps. C'est pourquoi nous avons créé marko, il manquait encore une offre parfaitement adaptée à la Suisse pour les fans de seconde main.
Merci pour le temps et l'interview, Alexander.
Photo de couverture : Laura Scholz
Laura Scholz
Senior Editor
Laura.Scholz@digitecgalaxus.chToujours prête pour de la bonne musique, des voyages mémorables et pour boire.
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