Un achat sur dix est compensé

Rico Schüpbach

24/8/2020

Photos: Thomas Kunz

L'option de compensation est en place : depuis la mi-juin, les clients de digitec et Galaxus peuvent neutraliser les gaz à effet de serre causés par leur consommation moyennant une taxe volontaire. Et ils en font usage avec diligence : depuis son lancement, 10 % des achats ont été neutralisés.

À la mi-juin, la nouvelle fonction de compensation climatique est mise en ligne chez digitec et Galaxus : depuis, les clients des deux boutiques en ligne peuvent compenser les gaz à effet de serre imputables à leurs achats moyennant une taxe volontaire. Avant l'introduction de cette option, nous avons questionné 501 personnes sur leur propension à payer une taxe environnementale volontaire lors d'achats en ligne. Environ 12 % étaient « d'accord », 20 %, « plutôt d'accord » et 24 %, indécises. Les 44 % restants ont rejeté cette option.
Il apparaît maintenant que les personnes qui prétendent qu'elles compenseraient certainement leurs achats s'exécutent : après un bon mois, la compensation des achats chez digitec et Galaxus atteint pile poil 10 %. Et cette tendance va crescendo : en juin, les clients ont appuyé sur le bouton vert pour 7,4 % de leurs achats ; fin juillet, ce chiffre passait à 12 %, soit l'équivalent de 7300 tonnes d'émissions. À l'heure actuelle, la compensation s'établit à environ 10 %. À la mi-août, plus de 150 000 CHF sont déjà investis dans une sélection de projets climatiques.

Les milléniaux compensent le plus

Quel groupe d'âge compense le plus ? En peloton de tête, on retrouve les moins de 20 ans : plus de 16 % de cette tranche d'âge activent l'option CO2 au passage en caisse, suivis des 20-29 ans (15,7 %) et des 30-39 ans (12,6 %). Dans l'enquête susmentionnée, les Suisses d'un certain âge ont tendance à être près de leurs sous dans pareille situation. En fait, c'est également le cas dans la réalité. La volonté de faire des dons diminue avec l'âge. Il convient de noter ici que tous les moins de 40 ans constituent également le groupe de clients le plus important.

Les appareils ménagers sont en tête du classement

Les appareils électroménagers sont le plus souvent compensés (14,3 %), suivis par la nourriture (14 %) et les médias tels que livres, films et musique (13,9 %). Toute proportion gardée, les consommateurs sont moins susceptibles d'activer la compensation climatique lorsqu'il s'agit de produits informatiques.

Plus le montant de l'indemnisation est faible, plus la fonction est utilisée

Le montant de la compensation a été mentionné dans l'enquête comme facteur décisif pour l'acceptation de la compensation : 27 % ont déclaré qu'ils ne donneraient rien du tout, 15 % ont affirmé qu'ils compenseraient si le montant était inférieur à 1 % de la valeur d'achat et 21 % se sont montrés prêts à compenser entre 1 et 2 % des coûts totaux.
Le montant moyen de la compensation s'élève à 1,30 CHF, ce qui est parfaitement acceptable pour bon nombre de gens. Les 94 CHF correspondent au montant de la compensation le plus élevé jamais enregistré pour une commande.

Bâle compense volontiers

À Bâle-Ville, les clients compensent 12,6 % des achats, à Zurich, 12 % et à Berne, 11,9 %. En Suisse occidentale, le canton de Neuchâtel est en tête avec 11 %.
En moyenne, la Suisse alémanique compense un peu moins d'achats (9,7 %) que la Suisse romande (9,9 %). En revanche, aucun röstigraben ne semble se dessiner. Il n'y a pas non plus de clivage ville-campagne : si les cantons urbains de Bâle-Ville et de Zurich sont en tête du classement, ceux de l'Appenzell Rhodes-Extérieures et des Grisons occupent déjà les sixième et septième places. Et le canton urbain de Genève n'arrive qu'en 15e position. En Appenzell Rhodes-Intérieures, les clients compensent le moins avec 7,8 %.

Les femmes et les hommes sont égaux face à la compensation

Dans l'enquête, les femmes ont été plus nombreuses que les hommes à déclarer qu'elles compenseraient leurs achats. En réalité, il n'existe aucune différence significative : 11,2 % des hommes activent l'option verte, contre 11,4 % des femmes. Il n'y a donc pas de clivage homme-femme ici.

Si cela continue ainsi, plus de 25 000 tonnes de CO2 auront été neutralisées d'ici la fin de l'année. « C'est à peu près ce à quoi on s'attend. Des enquêtes internes ont révélé une large marge de fluctuation. Les estimations varient entre 1 et 20 %. Dans les enquêtes, les gens ont tendance à se surestimer », explique Oliver Herren, CIO Digitec Galaxus. « Grâce à l'option de compensation climatique, nous donnons à nos clients la possibilité de décider eux-mêmes de ce qui est important à leurs yeux. Cette option est conforme à notre objectif, celui de favoriser la transparence pour les clients afin qu'ils puissent prendre des décisions d'achat en connaissance de cause. »

Rico Schüpbach

Public Relations Manager

rico.schuepbach@digitecgalaxus.ch

Sur le plan professionnel, je suis passionné par la rédaction d'histoires dans les relations publiques. J'ai toujours été fasciné par la publicité, les magazines et les produits médiatiques en tous genres, de Britney à Judith Butler. Pendant mon temps libre, j'aiguise ma vision critique sur les développements sociaux et décompose les clichés. Rien n'est plus inutile que de ruminer, encore et encore, des modèles obsolètes. plus

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