Abbonamento Galaxus Internet: un primo giudizio degli esperti e molte richieste dalla Community

Martin Jungfer

14.3.2025

Traduzione: Nerea Buttacavoli

Galaxus Internet è stato lanciato nemmeno due settimane fa e l'abbonamento in fibra ottica ha chiaramente superato le nostre aspettative. I feedback e le reazioni iniziali ci aiutano a svilupparci ulteriormente.

Il nostro articolo sul lancio di Galaxus Internet ha già ricevuto oltre 500 like e quasi 250 commenti, diventando uno dei più letti e commentati di quest'anno.

L'interesse si è tradotto in un elevato numero di clienti che ha già deciso di sottoscrivere un abbonamento Galaxus Internet. Andreas Kundert, responsabile di Galaxus Mobile, Internet e TV, non fornisce cifre esatte per motivi di concorrenza. Posso solo riportare questo: «Le nostre alte aspettative sono state superate di ben nove volte solo nella prima settimana».

Anche la prima valutazione dell'abbonamento sulla piattaforma moneyland.ch potrebbe essere stata in parte responsabile di questo afflusso. L'esperto di telecomunicazioni Ralf Beyeler è giunto a questa conclusione dopo un confronto con altri fornitori:

Il mio linguista interiore dice che ci possono essere solo prezzi bassi e non prezzi convenienti, ma non sono qui per soffermarmi sulle esatte parole usate. Beyeler elogia anche le «condizioni contrattuali vantaggiose per i clienti». Quasi tutti i fornitori di internet in Svizzera impongono una durata minima di contratto di 12 o 24 mesi. Con Galaxus Internet non esiste una durata minima contrattuale. Se l'offerta non ti soddisfa o se ti trasferisci, ad esempio, puoi disdire l'abbonamento per la fine del mese.

Le richieste della Community

Per il lancio di Galaxus Internet, il responsabile Andreas ha fatto qualche ora di straordinari. Nei numerosi commenti all'articolo della rivista, ha risposto pazientemente alle domande e ha spiegato quali richieste speciali potremmo soddisfare in futuro. Tra l'altro, ha risposto alle domande su IP fissi, CG NAT e modalità bridge. Trovi tutte le risposte di Andreas Kundert nei commenti dell'articolo sul lancio.

Errore nel database degli indirizzi

Il primo passo per sottoscrivere un abbonamento Galaxus Internet è verificare la disponibilità del prodotto. Dietro questo strumento c'è un database di indirizzi, più precisamente il Registro federale degli edifici e delle abitazioni. Come ora sappiamo grazie al feedback della Community, ci sono più errori in questo database di quanto pensassimo. A volte lo strumento non riesce a trovare i numeri civici e quindi afferma erroneamente che la fibra ottica non è disponibile. Per questo motivo abbiamo ottimizzato il nostro strumento di verifica. Puoi segnalare eventuali errori direttamente a noi senza dover scrivere un'altra e-mail.

OTO ID smarrite

Per poter attivare un abbonamento in fibra ottica, serve il numero OTO (anche OTO ID), solitamente riportato sulla presa per fibra ottica. Tra i primi clienti si sono verificati alcuni casi in cui l'OTO ID era registrato a un indirizzo diverso da quello di residenza del cliente. Ora anche questo errore può essere segnalato direttamente a noi.

Connessioni di fornitori privati

Purtroppo, non tutti coloro che dispongono di una connessione in fibra ottica possono passare a Galaxus Internet. Alcune connessioni appartengono a fornitori non pubblici e questi non consentono il passaggio a un fornitore alternativo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle FAQ tecniche. Qui vedi direttamente i dettagli su Galaxus Internet.

Martin Jungfer

Head of Content

Martin.Jungfer@digitecgalaxus.ch

Giornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi. più

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