Frank Hasselmann è direttore amministrativo di Galaxus Deutschland

Alex Hämmerli

18.9.2018

Traduzione: Alessandra Ruggieri De Micheli

Immagini: Thomas Kunz

Quest'anno Galaxus, il più grande magazzino online della Svizzera, si espande in Germania. Il direttore amministrativo della filiale tedesca Galaxus Deutschland è Frank Hasselmann. Lui e il suo team stanno lavorando sodo per il lancio del nuovo portale Galaxus.de.

Il Managing Director di Galaxus Deutschland si chiama Frank Hasselmann. Il trentanovenne di nazionalità tedesca è nato a Brema, è sposato e ha tre figli. Negli ultimi cinque anni è stato Manager presso il complesso industriale internazionale Linde, in qualità di responsabile del commercio al dettaglio per l'Europa centrale.

«Siamo lieti di avere Frank come direttore amministrativo per la nostra start-up tedesca», afferma Florian Teuteberg, CEO di Digitec Galaxus AG. «La sua esperienza nel campo dell’espansione e dello sviluppo aziendale, nel commercio e nella digitalizzazione, insieme alla sua spiccata personalità si addicono perfettamente alla nostra azienda e ai nostri piani di sviluppo in Germania.»

Sito web e logistica in dirittura d’arrivo

Nel frattempo, l'espansione in Germania del più grande rivenditore online della Svizzera avanza a grandi passi: i lavori di infrastruttura negli uffici e nel centro logistico sono già a buon punto. Lo stesso vale per il reclutamento personale. «Tra poche settimane ci sposteremo nella sede centrale di Amburgo, nel distretto di Ottensen, dopodiché inizierà il conto alla rovescia», spiega Frank Hasselmann. Anche il sito web è quasi pronto per il lancio.

Frank Hasselmann ha studiato economia aziendale e filosofia all’Università di Tubinga e all'Università di Yale. Ha iniziato la sua carriera come consulente aziendale presso A.T. Kearney e McKinsey & Company, ponendo particolare attenzione alle comunicazioni mobili, all'elettronica di consumo e alla tecnologia informatica.

L’intervista: Frank Hasselmann risponde

A partire da quando i clienti in Germania potranno iniziare a fare acquisti su Galaxus.de?

Frank Hasselmann: Non abbiamo ancora fissato una data di inizio precisa, ma non durerà a lungo. Il webshop è praticamente finito e ora stiamo rifinendo la catena di distribuzione. Entro la fine dell’anno saremo pronti a lanciare il nostro assortimento di base di elettronica. Dopodiché, inseriremo gradualmente altre categorie di prodotto all’interno del grande magazzino online. Abbiamo progetti ambiziosi per il mercato tedesco. Tuttavia, preferiamo partire a piccoli passi e capire innanzi tutto cosa pensano i clienti tedeschi dei nostri prodotti e servizi.

Cosa rende Galaxus migliore in Germania rispetto alla concorrenza?

I nostri clienti non fanno mai acquisti in maniera completamente autonoma: noi li aiutiamo a scegliere il prodotto giusto per loro. Sembra naturale, ma nel mercato online tedesco non lo è per nulla. In Germania i consumatori sono letteralmente immersi in una marea di prodotti. Galaxus, invece, è molto di più di un motore di ricerca con filtri intelligenti e strumenti di confronto per trovare il prodotto giusto. I nostri esperti pongono in risalto gli articoli adatti ai nostri clienti, danno loro consigli personalizzati e propongono offerte giornaliere allettanti. Inoltre, il nostro team editoriale crea un ambiente d'acquisto informativo e stimolante, pubblicando rapporti di prova imparziali, guide all’acquisto e reportage sulle fiere specializzate che visitano regolarmente. È anche per questo che la nostra community è la più attiva della Svizzera: il 70 percento di tutte le domande tecniche poste su entrambi i nostri portali riceve risposta entro tre ore da almeno un membro della community. Ogni mese vengono postate oltre 10’000 domande e risposte. Inoltre, non dimentichiamo il nostro plurilinguismo: i clienti di lingua tedesca, inglese, francese e italiana si sentiranno a casa su Galaxus.de. Il mio obiettivo è quello di diventare il grande magazzino online più brioso della Germania.

Galaxus avrà un magazzino centrale in Germania?

Sì, i nostri clienti riceveranno la merce ordinata direttamente dal nostro magazzino. Potremo dirvi di più nelle prossime settimane.

Come si posizionerà Galaxus in termini di prezzo?

Ci posizioneremo in modo simile alla Svizzera, vale a dire alla pari della concorrenza più rilevante. Il nostro assortimento verrà acquistato da rivenditori e produttori direttamente in Germania e ci saranno dunque differenze di prezzo con i nostri negozi svizzeri.

Anche i clienti in Svizzera trarranno vantaggio dall’espansione in Germania?

Assolutamente sì. I rivenditori tedeschi potranno esportare i loro prodotti in Svizzera attraverso il nostro hub europeo a Weil am Rhein. I clienti in Svizzera beneficeranno così di una gamma più vasta e di prezzi più vantaggiosi.

Verrà introdotto il modello Marketplace anche su Galaxus.de?

Per il momento no. All’inizio l’assortimento sarà solo nostro, ma in futuro ci apriremo anche a fornitori esterni, proprio come in Svizzera.

Immagini di pubblico utilizzo

Frank Hasselmann, direttore amministrativo di Galaxus.de:
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Sede centrale di Digitec Galaxus, Zurigo:
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Presso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.

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