Novità aziendali
Galaxus dice «Ciao Italia!»
di Tobias Billeter
Galaxus dice «Bonjour la France»
11.1.2023
Traduzione: Rebecca Vassella
Galaxus apre le sue porte virtuali in Francia. Il grande magazzino online vuole conquistare la clientela francese con un'ampia gamma di prodotti, prezzi equi e un servizio di qualità svizzera. Il rivenditore online punta a far successo anche in Francia grazie alla sua Community attiva e alla sua forte attenzione alla sostenibilità.
Galaxus si espande verso ovest: dopo la Svizzera, il Liechtenstein, la Germania e l'Austria, Galaxus è ora disponibile anche in Francia. Da Strasburgo a Bordeaux, ora la clientela può fare acquisti presso il leader del mercato svizzero dell'e-commerce. Galaxus vuole conquistare una clientela abituale di fiducia ed entrare nella top 5 dei maggiori rivenditori online.
Galaxus è attivo in Germania dal 2018 e in Austria dal 2021. L'assortimento comprende oltre 1,6 milioni di prodotti. Oltre un milione di clienti ha già fatto acquisti presso Galaxus nei due paesi. «Con questo successo alle spalle, vogliamo ora fare il prossimo passo verso l'espansione», afferma Florian Teuteberg, CEO e co-fondatore di Digitec Galaxus.
Secondo Florian, la vicinanza linguistica e culturale favorisce l'espansione in Francia. Inoltre, la vicinanza geografica alla sede logistica di Galaxus a Krefeld, in Germania, è un vantaggio: la clientela francese sarà rifornita dalla Renania Settentrionale-Vestfalia per il momento – i prodotti disponibili in magazzino arrivano in Francia da tre a cinque giorni dopo l'ordine.
Il negozio online schietto e sincero
E perché la Francia necessita di un altro negozio online oltre ad Amazon, Veepee e Fnac? «Galaxus non è solo un negozio online, ma anche una piattaforma ricca di informazioni, intrattenimento e interazione», spiega Florian.
Il rivenditore online si avvale di un team editoriale di 30 persone che presenta la gamma di prodotti secondo criteri giornalistici con articoli specialistici, rapporti di prova e reportage, condivide opinioni chiare e ispira gli acquirenti online nella loro ricerca di prodotti. «La nostra redazione è indipendente. Il suo compito non è quello di promuovere i prodotti, ma di testarli a fondo e valutarli in modo onesto. È qui che risiede il valore aggiunto per la nostra Community», spiega Florian e aggiunge: «Speriamo che questo approccio onesto venga accolto bene anche in Francia».
Galaxus è anche onesto e trasparente quando si tratta di sostenibilità ed evoluzione dei prezzi. Il grande magazzino online mostra, ad esempio, le emissioni di gas climalteranti di tutti i prodotti. Il modello tiene conto dell'intera catena del valore, dall'estrazione delle materie prime, alla produzione, fino alla consegna alla clientela. Chi volesse fare acquisti a emissioni zero, può compensarli con un contributo volontario. In media, la clientela in Germania, Austria e Svizzera compensa un acquisto su dieci. Galaxus mostra, inoltre, l'evoluzione dei prezzi di tutti i prodotti in passato. «In questo modo, siamo il rivenditore online più onesto d'Europa anche in termini di prezzo e sostenibilità», afferma Florian.
Galaxus parla anche francese
«Abbiamo l'opportunità di moltiplicare la nostra Community francofona in un colpo solo. Ma per questo dobbiamo conquistare la fiducia delle persone francesi», afferma Florian. Tra l'altro, il grande magazzino online vuole raggiungere questo obiettivo con un'elevata qualità di servizio svizzera. Questo include anche il servizio clienti. «Abbiamo già dipendenti francofoni nel nostro servizio clienti in modo da poter aiutare la clientela francofona in Svizzera. Siamo quindi pronti a fornire consulenza e assistenza anche alla nostra nuova clientela in Francia», afferma Intan Vermeer, responsabile del servizio clienti.
Grande potenziale nell'Esagono
In Svizzera, Germania e Austria, Digitec Galaxus ha realizzato un fatturato totale di oltre due miliardi l'anno scorso. In confronto, il fatturato annuo dell'e-commerce francese nel 2021 è stato di 129,1 miliardi di euro, secondo la Federazione dell'e-commerce e delle vendite a distanza (fevad). Un volume complessivo enorme, da cui Galaxus vorrebbe poter spezzare un pezzo di baguette. «La nostra gamma di prodotti fai da te ha il potenziale di essere ben accolta. Mi hanno detto che in Francia il bricolage è uno sport nazionale», racconta Florian. Il rivenditore online scoprirà presto quali categorie di prodotti saranno le più accolte dall'Esagono.
(Video in francese)
Stephan Kurmann
Senior Communications Manager
Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.chGli studi affermano che la nostra spanna di attenzione è più breve di quella di un pesce rosso. Ahia! Il mio compito è quello di attirare la tua attenzione il più spesso e il più a lungo possibile con contenuti stimolanti. Fuori dall'ufficio, mi piace passare il tempo sul campo da tennis, leggere e guardare Netflix... oppure viaggiare.
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