Ordinato, consegnato e installato: funziona?
13.12.2018
Traduzione: tradotto automaticamente
Sto cambiando casa e voglio avere la mia torre di lavaggio nel nuovo appartamento. Ordino i prodotti da Galaxus e li faccio installare dal partner di assistenza in loco. Funzionerà tutto come voglio?
Nel nuovo edificio, dove vivrò in futuro, c'è una lavanderia comune con una macchina e un'asciugatrice per tutti i residenti. Si tratta di un'ottima offerta in sé. Tuttavia, io e il mio compagno vorremmo essere un po' più flessibili e lavare e asciugare nel nostro appartamento. È positivo che la nostra nuova casa abbia un ripostiglio separato con spazio per lavatrice e asciugatrice. Penso di poter collegare gli elettrodomestici da sola. Non può essere così difficile. La mia dolce metà non si fida e pensa che dovrei cercare delle alternative.
L'ordine
Così sfoglio l'assortimento Galaxus e scelgo un'asciugatrice e una lavatrice che non costano troppo e che possono essere avvitate insieme per formare una torre di lavaggio grazie a un connettore. Questi elettrodomestici sono anche i vostri bestseller e hanno valutazioni positive di 4,5 e 5 stelle. Su consiglio del mio collega e partner di assistenza Igor Damjanovic, ho trovato il pezzo di collegamento corrispondente come accessorio collegato all'asciugatrice. Senza questo pezzo, si rischiano vibrazioni o peggio.
Siccome il tubo di scarico non è incluso nel mio modello di asciugatrice, l'ho ordinato separatamente - un altro ottimo consiglio di Igor. A seconda del modello, gli accessori potrebbero essere già inclusi. Dovresti trovare queste informazioni nelle informazioni sul prodotto. Consiglio vivamente il tubo flessibile, perché ti evita di dover svuotare continuamente il serbatoio dell'acqua di vapore spendendo poco. Il prerequisito è, ovviamente, che tu disponga di un allacciamento adeguato a casa tua.
Posiziono i prodotti nel carrello, seleziono l'indirizzo di consegna della lavatrice e dell'asciugatrice e spunto la casella "Consegna nel luogo di utilizzo e messa in funzione del tuo grande elettrodomestico". Poi seleziono il partner per l'assistenza, nel mio caso SZ Service Plus GmbH, che è anche l'opzione più economica. Il servizio aggiuntivo appare nel carrello e invio l'ordine. Fin qui tutto bene.
Il servizio
Un giorno dopo l'ordine, la merce si trova già presso il partner di Root, a Lucerna, secondo il servizio di tracciabilità della Posta Svizzera. Altre 24 ore dopo, il partner di servizio mi chiama per confermare alcuni dettagli e chiarire altre domande. Mi chiede quando voglio che sia consegnato il tutto e dove. E vuole sapere se sono disponibili tutti i collegamenti necessari, come le prese di corrente e lo scarico dell'acqua. In caso contrario, è meglio che portino con sé un elettricista. Fissiamo un appuntamento, con una fascia oraria di due ore in cui l'intera operazione deve essere completata. Chapeau, le poste possono prendere esempio da loro con la consegna "tra le 7:00 e le 17:30".
La consegna
Nella data di consegna da me scelta, due gentili signori con una cintura per gli attrezzi, una lavatrice e un'asciugatrice si presentano alla porta alle 8 in punto. Mostro loro dove si trovano le macchine. Poi portano i due pacchi di grandi dimensioni al secondo piano e iniziano a lavorare. Me ne accorgo subito: Non è la prima volta che lo fanno. Sono una squadra ben preparata che conosce ogni mossa. Rimuovono tutto il materiale di imballaggio nella tromba delle scale per ridurre al minimo la quantità di sporcizia che devono portare nell'appartamento. Anche il pezzo di collegamento viene preassemblato lì. Se solo le ditte di traslochi fossero così attente, penso tra me e me.
L'installazione
Dopo di che, i due ragazzi di SZ Service Plus GmbH portano la lavatrice a destinazione con un carrello. L'elettrodomestico viene collegato, seguito dall'asciugatrice. Dopo poco meno di mezz'ora, tutto è pronto. Segue una breve prova di entrambi gli elettrodomestici: funzionano? L'acqua entra nella macchina? Viene pompata fuori correttamente? Anche nell'asciugatrice tutto funziona bene? Dopo altri cinque minuti, il responso: tutto funziona come dovrebbe. I signori mi danno le istruzioni per l'uso e alcuni consigli di base sulla gestione. Poi il loro lavoro è terminato, riordinano il cartone rimasto e se ne vanno.
La conclusione
Sono sorpreso e quasi senza parole: dall'ordine al primo ciclo di lavaggio, tutto si è svolto senza intoppi. Dal contatto con SZ Service Plus GmbH non appena ho ricevuto i prodotti all'organizzazione di un appuntamento e all'installazione, tutto è filato liscio. L'unica cosa che devo criticare è che il tubo di scarico per l'asciugatrice e il pezzo di collegamento del set lavatrice-asciugatrice venduto da Galaxus non sono inclusi. Tuttavia, il partner dell'assistenza non ha alcuna influenza su questo aspetto. In conclusione, devo riconoscere senza invidia che questo servizio vale ogni centesimo, anche se avrei voluto fare tutto da solo. Soprattutto dopo un sudato weekend di trasloco, un servizio come questo è indispensabile.
A proposito: il partner di assistenza non ha alcuna influenza su questo aspetto.
A proposito: la lavatrice e l'asciugatrice sono già in uso costante. Entrambe funzionano come un orologio svizzero. Vuoi ricevere altre testimonianze sui servizi di installazione e sui servizi aggiuntivi? Allora seguimi cliccando sul pulsante del mio profilo autore.
Immagine di copertina: Consegnato, installato e pronto per il funzionamento in meno di un'ora - grazie a SZ Service Plus GmbH!
Raphael Knecht
Senior Editor
raphael.knecht@digitecgalaxus.chSe non mi sto cibando di "ciugnate" dolci a volontà vuol dire che sono in qualche palestra: l’unihockey è una mia grande passione, sia come giocatore che come allenatore. Nei giorni di pioggia puoi scovarmi ad avvitare e svitare i miei PC, robot o altri giocattoli elettronici. La musica mi accompagna costantemente. La vita sarebbe dura senza giri in bici sulle strade di montagna ed intense sessioni di sci di fondo.
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