Protezione dei dati: domande e risposte

Jonathan Keller

27.2.2023

Traduzione: Sanela Dragulovic

Negli ultimi anni la protezione dei dati ha assunto un'importanza sempre maggiore. Da un lato, a causa della nuova situazione giuridica nell'UE e in Svizzera. Dall'altro, il desiderio dei consumatori di comprendere meglio e rendere più sicuro il trattamento dei dati. Galaxus, ascolta questo desiderio. Secondo il motto «fidarsi è bene, controllare è meglio», riceviamo continuamente domande e commenti indubbiamente giustificati. Qui di seguito le nostre risposte.

Galaxus agisce spesso in modo diverso, atipico, diretto... Perché avete ancora un'informativa sulla privacy così normale (e noiosa), che nessuno legge?
Le informative sulla privacy sono soggette a determinati requisiti legali. A cui anche noi dobbiamo attenerci. Ma è proprio con contributi come questo che intendiamo offrire una prospettiva diversa sul tema.
A proposito: il 27 febbraio abbiamo pubblicato una nuova informativa sulla privacy che trovi qui.

Galaxus vende i miei dati?
No, non vendiamo i dati della clientela. Utilizziamo alcuni dati, come spiegato nell'informativa sulla privacy, ad esempio per migliorare la nostra pubblicità Galaxus. Ma non venderemo mai i dati dettagliati agli inserzionisti o ad altre aziende.

Galaxus trasmette i dati ad altre società Migros?

Non trasmettiamo alcun dato a Migros, anche se ciò sarebbe possibile per determinati scopi in seguito alla nostra affiliazione al Gruppo Migros. Nella nostra informativa sulla privacy è descritto anche questo punto.

Galaxus deve attenersi alla legge svizzera sulla protezione dei dati o a quella europea?
Entrambi! I nostri negozi online in Svizzera (digitec.ch e galaxus.ch) sono regolati dal diritto svizzero. I nostri siti web all'estero (galaxus.de, galaxus.at, galaxus.fr e galaxus.it) devono essere conformi alle direttive UE. Nella maggior parte dei casi, seguiamo le severe linee guida europee.

Io ordino molto su Galaxus. Devo forse pensare che Galaxus saprà presto più di me sul mio comportamento d'acquisto e cercherà di influenzarmi con questo?
Naturalmente, vogliamo clienti felici che acquistano da noi con la coscienza pulita. In base ai tuoi acquisti che hai fatto finora o il modo in cui navighi sul nostro sito, ti consigliamo i prodotti più adatti a te e ai tuoi hobby.

Avete un reparto che si occupa della protezione e della sicurezza dei dati?
Certo. Abbiamo un nostro team di protezione dei dati e un secondo team di specialisti che si occupa della sicurezza informatica. I due team sono molto vicini ai nostri dati e ai nostri sistemi e conoscono il loro mestiere. La sicurezza dei dati è il loro lavoro.

Importante a sapersi

Hai a disposizione una serie di opzioni per influenzare il modo in cui gestiamo ed elaboriamo i tuoi dati:

• Nel tuo conto cliente puoi controllare l'invio della newsletter
• Puoi anche controllare quali messaggi vuoi che ti inviamo in relazione agli ordini
• Scegli tu con quale frequenza vuoi sentire la voce della nostra Community
• Puoi disattivare o addirittura cancellare completamente il tuo account cliente in qualsiasi momento premendo un pulsante. Questo include tutti i dati memorizzati.
• È inoltre possibile richiedere l'accesso ai propri dati tramite il nostro Centro assistenza. È sufficiente presentare una richiesta di informazioni.

Per quanto riguarda la sicurezza dei tuoi dati, ci sono altre opzioni che puoi utilizzare:

• Attiva l'autenticazione a due fattori. Oltre alla password, qui viene aggiunto un altro fattore per il login. In questo modo il login è molto più sicuro.
• In ogni caso, si consiglia di scegliere una password sicura e di cambiarla di tanto in tanto (indicazioni: AaBbCc 123&#$ min. 12 caratteri)

Nuova informativa sulla privacy

Siamo onesti: quasi nessuno legge le dichiarazioni sulla privacy. È perciò importante che tutta la clientela possa essere sicura che i propri dati non vengano utilizzati in modo improprio, anche se non si informa in modo dettagliato.

Poiché la nuova legge svizzera sulla protezione dei dati entrerà in vigore il prossimo 1° settembre 2023, abbiamo colto l'occasione per rivedere completamente la nostra informativa sulla privacy. Il documento è stato adattato e riformulato in base ai nuovi requisiti legali d'informazione. Tra cui:

• abbiamo sviluppato una struttura più semplice che chiarisca quali categorie di dati personali sono trattate per quali scopi;
• abbiamo ampliato le spiegazioni sul trattamento dei dati personali in generale e aggiunto ulteriori esempi;
• per motivi di chiarezza, abbiamo spostato e concretizzato le informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili in un'informativa sui cookie separata.

Jonathan Keller

Data Protection Officer

Jonathan.Keller@digitecgalaxus.ch

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