Prova superata: materasso buono, servizio buono.
9.9.2019
Traduzione: Sanela Dragulovic
Sleepwell24 offre tre servizi essenziali oltre ai materassi stessi: consulenza personalizzata, consegna gratuita incluso il montaggio e 30 notti di sonno di prova. Dopo 60 notti di prova, ho trovato quello che fa per me.
La prima volta che ho ordinato un materasso online senza nemmeno provarlo era ai tempi degli studi. «Bisogna aver coraggio per ordinare un materasso in questo modo», mi disse un’amica nel lontano 2010. Esatto. E io ne ho. In questo modo mi risparmio innumerevoli viaggi nei negozi, comprese quelle situazioni di disagio quando ti sdrai per provare il materasso. Chi può dire immediatamente con certezza che il modello X o Y è quello perfetto?
Per quanto mi riguarda posso valutare la cosa solo dopo qualche giorno ed è per questo che l’offerta di Sleepwell24.ch è così allettante. Sono ormai passati otto anni dal mio ultimo acquisto ed è giunto il momento di cercarne uno nuovo. La mia esperienza mi dimostra una seconda volta che l’acquisto online di un materasso, non è «niente di che».
Colloquio personale con «Sir Matt»
Certo, non c’è un solo modello di materasso. È proprio questo che mi sconvolge quando guardo il nostro assortimento. Solo Sleepwell24.ch offre 3 modelli con diversi gradi di durezza e dimensioni. Per questo ho cliccato sul primo modello che è apparso nel nostro assortimento e ho subito tirato fuori il mio cellulare per parlare con Sir Matt, il consulente, per avere qualche informazione. Se finora hai avuto dubbi sullo shopping online perché ti mancava una persona di contatto, questa offerta fa al tuo caso.
All'altro capo della linea una voce maschile e amichevole mi saluta con «Sir Matt al telefono». Inizia a pormi domande relative alla mia età, al grado di durezza preferito e al comportamento durante il sonno. Mi chiede gentilmente se ho problemi di salute come allergie, problemi alla schiena o se tendo a sudare durante la notte, domande estremamente indiscrete in qualsiasi altra situazione. Dopo l'analisi della situazione attuale e le mie indicazioni sul letto, Sir Matt mi suggerisce il modello: «Basel Medium». Allo stesso tempo mi spiega anche il perché.
Poiché dormo sul fianco o sulla schiena senza problemi dorsali e senza allergie, il modello «Basel Medium» sarebbe quello più indicato. L’interno in morbida schiuma offre un sostegno ottimale. Dopo una o due domande da parte mia, mi fornisce ulteriori informazioni. Ho 30 giorni per testarlo. Dopo aver effettuato l'ordine, posso fissare una data di consegna. Dopo dieci giorni Sir Matt e il suo collega mi consegnano il materasso.
Consegna direttamente in camera da letto montaggio incluso
Puntualmente come d'accordo, i due signori si presentato vestiti uguali con il mio materasso, indossano guanti bianchi e pellicole protettive sulle scarpe. Tolgono la protezione in plastica con cui è avvolto il materasso e se la portano via. Meno cose da sgomberare per me.
Dopo aver posizionato il materasso, Sir Matt mi spiega come rimuovere la fodera con la cerniera per il lavaggio e come sollevare il materasso con i passanti laterali per girarlo più facilmente.
Insieme al materasso, Sleepwell24.ch offre anche una rete a doghe. Ma siccome ne ho già una, approfitto dell'occasione per farmi spiegare personalmente da Sir Matt quali sarebbero i vantaggi della loro rete rispetto alla mia. La rete a doghe «Flex Bern» è adatta se voglio regolare manualmente quali aree avere più dure o più morbide. Ad esempio, la zona delle spalle può essere resa più flessibile e le profondità più stabili per evitare la incurvatura della schiena. È come un'auto che raggiunge il massimo delle sue prestazioni solo con pneumatici appositamente sviluppati. Tuttavia la mia attuale rete a doghe va ancora bene, la curvatura verso l’alto è come dovrebbe essere e la tensione è ancora sufficiente.
Look ...
Già la fodera mostra che il prodotto è stato pensato in ogni dettaglio. Si presenta elegantemente lavorata e trapuntata come una borsa Chanel. Anche se so che scomparirà sotto il mio lenzuolo, è bello sapere cosa si ha sotto. Per testare che anche l’interno sia piacevole come l’esterno, decido di fare un test di 14 giorni invece di trenta.
... and Feel: 30 giorni di prova con diritto di cambio
Per quanto riguarda l'aspetto, dopo aver fatto il letto noto che la superficie è leggermente irregolare. Questo non influisce in termini di comfort, le singole cuciture sono quasi impercettibili. Se dovessero darmi fastidio, potrei sempre ricorrere a un mollettone.
Per quanto riguarda il comfort già dopo due settimane ho un qualche dubbio. Mi accorgo che, anche se mi metto nel centro come mi è stato consigliato, sprofondo più di quanto vorrei. Questo non comporta né dolori lombari né un sonno peggiore, ma una strana sensazione quando sono sveglia. Credo che il grado di durezza non sia giusto per me.
Così contatto di nuovo Sir Matt prima dello scadere dei 30 giorni. Mi suggerisce di sostituire il materasso con la variante «Zürich». Questo offre maggiore supporto alla parte lombare. In qualche modo avrei dovuto saper fin da subito che il modello «Basel» non faceva per me. Oltre a tifare Zurigo, ci vivo pure. Dopo aver concordato una nuova data, seguendo la procedura come per la prima volta, inizia il secondo round del test. Il risultato: ancora oggi ho il modello «Zürich» e ci dormo meravigliosamente nella mia cara Zurigo.
Conclusione
Mi sono sentita a mio agio in ogni momento durante la consulenza e anche quando il primo modello non ha soddisfatto le mie aspettative ho ricevuto rapidamente una proposta di soluzione. Il tempo che ho avuto a disposizione per testare il materasso è stato sufficiente per poter dire se era giusto o no per me. Ad eccezione di due chiamate di circa 15 minuti ciascuna e di una visita a casa di circa dieci minuti per consegna, non ho dovuto sprecare altro tempo e ho evitato dispendiosi viaggi nei negozi. Produttori come Eve Sleep o Caspar offrono servizi simili, ma non effettuano consegne direttamente in camera da letto e non sono prodotti in Svizzera. Né esiste un servizio e una consulenza diretta da parte di Sir Matt.
Per chi come me ha un'affinità con il design, sono i piccoli dettagli che fanno la differenza: i passanti che possono essere elegantemente nascosti, una fodera il cui motivo trapuntato richiama la stessa eleganza di una borsa Chanel e che può essere rimossa in un batter d'occhio, sono i tratti distintivi del buon design. Inoltre, anche il comfort è altrettanto piacevole. Ma questo è molto individuale. Dai una possibilità all’acquisto online di materassi, se non altro per i due «signorini», Sir Matt e il suo compagno ;)
Vedi l’intero assortimento di materassi Sleppwell24.ch
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Immagine di copertina: 30 notti di prova con diritto di cambio sono ottimi argomenti per l'acquisto di materassi online.
Pia Seidel
Senior Editor
Pia.Seidel@digitecgalaxus.chSono la cheerleader del buon design e ti informo su tutto ciò che ha a che fare con l'arredamento, parlandoti delle ultime trovate dell’interior design – dalle più semplici alle più sofisticate – mostrandoti i nuovi trend e intervistando le menti creative del design direttamente sul loro posto di lavoro.
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