Un aiutante diventa visibile

Thomas Kunz

17.4.2020

Traduzione: tradotto automaticamente

Attualmente non è in grado di svolgere il suo lavoro di insegnante e vari lavori part-time. Non c'è motivo per Alessandro di preoccuparsi di se stesso. Preferisce aiutare gli altri e ora ha contagiato oltre 220 persone con la sua idea.

Siamo seduti nel salone del giardino della casa dei genitori di Alessandro sulle colline di Köniz, ovviamente a debita distanza. Una fontana gorgoglia sullo sfondo. È un luogo idilliaco e tranquillo. Anche Alessandro è tranquillo. Il giovane bernese ha tutte le ragioni per essere preoccupato. Ha da poco terminato gli esami di maturità. Da allora lavora come supplente con una paga oraria. Lavora per una società di sicurezza ed è attivo nei vigili del fuoco e nel servizio di ambulanza. Fino a quando il Consiglio federale non deciderà per una chiusura parziale il 13 marzo 2020.

Suona il telefono. Alessandro alza il ricevitore e risponde con voce calma e amichevole: "Chioccarello da Chüniz hiuft, come posso aiutarti?" Una donna appartenente al gruppo a rischio è all'altro capo e ha bisogno di aiuto. Chiede un farmaco a una particolare farmacia. Lui prende i suoi dati, le spiega la procedura e lei saluta ringraziando.

Ecco come è iniziato tutto

Il ventenne non è disoccupato, nonostante sia disoccupato. Il suo primo pensiero non è stato rivolto a se stesso, ma piuttosto: "Come posso aiutare?" Ha cercato online le opportunità di fare rete con persone che la pensano allo stesso modo. Tramite Twitter ha trovato la pagina Facebook "Gärn gschee - Bärn hiuft". Ha quindi contattato alcuni altri aiutanti di Köniz. Insieme si sono resi conto che non esisteva ancora un gruppo WhatsApp per il comune di Köniz.

Più di un gruppo WhatsApp

Alessandro ha quindi creato un proprio gruppo WhatsApp: "Chüniz Hiuft". Lo condivide con gli altri aiutanti e anche sulla pagina Facebook "Gärn gschee - Bärn hiuft". Allo stesso tempo, crea una lettera di quartiere con e-mail e numero di telefono, che viene affissa nella comunità. Con orgoglio e gioia riferisce che il numero di aiutanti è cresciuto rapidamente in pochi giorni. Le richieste di aiuto da parte del comune di Köniz vengono ora gestite tutte tramite questa chat. Tuttavia, con 60 aiutanti in una chat, si crea rapidamente confusione. Troppi messaggi, troppi argomenti diversi.

Ulteriori sviluppi

Alessandro, in qualità di coordinatore del gruppo "Chüniz Hiuft", contatta la borsa nazionale di "hilf-jetzt". Yannik Tschan si mette in contatto con lui. Uno sviluppatore che ha lasciato il suo lavoro per viaggiare. Poiché al momento non è possibile viaggiare, Yannick programma uno strumento di aiuto al vicinato. Lo strumento funziona perfettamente, ma inizialmente presenta dei difetti nella protezione dei dati. Lo sviluppatore li ha risolti nel giro di una notte. Da allora lo strumento è in funzione. Gli aiutanti possono registrarsi sul formulario di Google e ricevono l'accesso alla pagina di Codito. Gli ordini vengono attivati dai coordinatori con una breve descrizione e possono essere accettati dagli aiutanti.

Una settimana dopo il lancio del servizio di aiuto al vicinato "Chüniz Hiuft", anche il comune di Köniz si è rivolto ad Alessandro. Il comune è rimasto colpito dal sistema e dalla velocità. Sostiene il progetto con risorse aggiuntive. Condividono il progetto sul loro sito web e organizzano manifesti e volantini. Grazie al sostegno della comunità, l'aiuto di vicinato è accessibile a molte più famiglie. Alessandro si impegna molto nel progetto. "Mi piace prendermi le mie responsabilità, per questo non mi crea problemi", ma sottolinea anche che non ha mai voluto imporsi e mettersi al centro della scena. Gli si crede immediatamente.

Come aiutano gli assistenti

Al momento, l'Aiuto alla Prossimità conta 220 assistenti registrati e supporta circa 120 famiglie nel comune di Köniz. Tuttavia, il numero di famiglie che hanno bisogno di aiuto aumenta di otto-dieci ogni giorno. Nel sistema sviluppato da Alessandro, agli aiutanti viene data molta responsabilità. Se il primo incarico per una persona bisognosa di aiuto va bene, entrambe le parti rimangono in contatto. Da quel momento in poi, tutto il resto viene discusso bilateralmente. In questo modo si alleggerisce il carico del coordinatore e si crea un rapporto di fiducia tra le due parti.

La maggior parte dei lavori sono semplici: comprare cibo o medicine. Occasionalmente ci sono anche passeggiate con il cane. Ma ci sono anche richieste speciali. "Una persona ha chiamato alle 11.45 del mattino e voleva un'insalata per il pranzo", racconta Alessandro. Gli assistenti non possono soddisfare queste richieste spontanee. Di norma, tutti gli ordini vengono evasi entro 48 ore. A meno che non si tratti di un'emergenza, ovviamente, nel qual caso qualcuno si reca sul posto più rapidamente.

Intanto il sole di mezzogiorno picchia sul giardino. Il caldo si fa sentire. La fontana continua a zampillare spensierata. Anche Alessandro è imperturbabile. È orgoglioso del progetto ed è felice di parlarne. Allo stesso tempo, però, ringrazia tutti i volontari. La causa gli sta a cuore, non la sua vanità. Accenna casualmente al fatto che in autunno inizierà gli studi all'ETH di Zurigo, ma non ha ancora un posto dove stare. Forse un giorno l'aiutante potrà essere aiutato a risolvere questo problema...

Thomas Kunz

Photographer

thomas.kunz@digitecgalaxus.ch

Come fotografo, essere umano e papà, racconto storie il più possibile vicine alla vita. Con tutti i suoi angoli, le sue emozioni e la sua unicità.

Segui

Potrebbero interessarti anche questi articoli