Dans les coulisses
32 heures de folie : 1er épisode
par Patrick McEvily
32 heures de folie : 2e épisode
11/10/2019
Photos: Thomas Kunz
Dans le 1er épisode onze équipes ont participé au premier hackathon digitec de l'histoire. En fin de compte, l'équipe avec le nom le plus évocateur a gagné. Mais avant cela, il y avait des hauts et des bas à surmonter et à convaincre un public exigeant ainsi que deux jurés très spéciaux.
Jeudi, 21:20 : je suis sur le chemin du retour, sur mon vélo. Je tourne dans ma rue et bam ! Je m'en rends compte ; j'ai oublié mes clés au bureau. Je fais donc demi-tour. Quand je reviens au com.west, une vingtaine de personnes est encore là. Les premiers sacs de couchage sont déployés. Mes clés se trouvent quelque part entre « Chuchichäschtli » et « Magic Like ».
Jour 2
8 h 30 : le lendemain matin, tout a l'air d'être revenu à la normale. Des enceintes jouent de la musique. Les années 90 dominent. Sweet Dreams, R.E.M, Meat Love... Eros Ramazotti !?
**9 h 38 : ** le déploiement provenant d'un autre secteur d'activité entraîne un blocage temporaire au niveau du passage en caisse et de la recherche. Agaçant, mais rien d'exceptionnel. Afin de pouvoir travailler le plus efficacement possible, les différents domaines disposent d'une grande liberté. Après quelques minutes, on a contacté les collègues et résolu le problème.
10 h 20 : tout est plus calme. On sent que tout le monde est concentré et que chaque équipe souhaite terminer son projet.
Krzysztof et Marius sont confiants – ou du moins plus qu'hier. Beaucoup de choses fonctionnent maintenant. Le « Happy Flow » est établi. Il s'agit du chemin qu'un client suit du début à la fin du processus de commande – options et alternatives incluses. La traductrice Anne doit traduire tous ces points en suisse allemand. Au fait, elle écrit « Schwiizerdütsch » avec deux « ii ».
Christian de l'équipe Magic Like n'a pas beaucoup de temps. Ils ont testé leur modèle hier soir pour la première fois. Mais c'était avec de « fausses » données. Il y a plusieurs bugs avec le « Real Deal ». Néanmoins, l'équipe a déjà commencé à travailler sur la présentation pour cet après-midi.
Hier soir, j'ai parlé avec Michael du comité d'organisation et lui ai demandé quelle était son équipe favoris. « Il est presque impossible de répondre à cette question. Cela dépendra sûrement de combien des 150 invités attendus répondront présent lors de la présentation des ingénieurs. L'extension de navigateur, par exemple, est un super projet, mais très difficile à mettre en œuvre. Je pense que le consommateur moyen ne s'y intéresse pas vraiment. »
Quand je me dirige vers l'équipe DG Browser Extension, les gars me montrent leur design. Nous nous trouvons sur le site d'un concurrent et sommes sur le point de passer en caisse. À côté du panier d'achats, on peut effectivement lire « Ce produit est disponible sur digitec pour CHF XY ». Waouh. Je leur demande comment ils ont fait. Les développeurs m'expliquent qu'ils peuvent rapidement filtrer le numéro de produit du fabricant.
**12 h 00 :**je parviens enfin à parler à d'autres équipes.
Au fait, que fait réellement l'équipe DG Careers ? Hier, Tobias m'a dit qu'ils étaient déjà dans la dernière ligne droite. Christoph me consacre quelques minutes. Il m'explique d'abord l'importance de la page des RH en ce qui concerne Employer Branding. « Si nous voulons attirer les meilleurs employés, la première impression est primordiale. »
C'est pourquoi l'équipe n'a pas trop investi de ressources dans des solutions techniques sophistiquées, mais plutôt dans la conception et l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Ils ont même tourné une petite vidéo à cette fin. Il y a aussi d'autres éléments graphiques attrayants. De petites « pilules » à chaque offre d'emploi sont censées indiquer quelles compétences sont nécessaires. Christoph ajoute :
« Der Founders’ Prize pourrait être à portée de main.»
**16 h 00 :**le hack-lab se remplit petit à petit. La fatigue se lit sur de nombreux visages. Les nombreuses heures de travail ont laissé leur trace. Les premiers invités arrivent. La bière fait fureur.
Le maître du hacking Tobias souhaite la bienvenue à tout le monde et explique ce qu'il y a à gagner. D'une part, il y a les « prix de la communauté » pour les trois premières équipes et le « Founders’ Prize ». Pour le premier prix, tous les invités présents sont invités à voter. Pour le deuxième, les deux fondateurs Florian Teuteberg et Oliver Herren choisissent leur projet préféré.
Dans une brève rétrospective, Tobias et Alicia, membre du comité d'organisation, nous racontent ce qui s'est passé au cours des dernières heures. Tobias reprend plusieurs fois l'anecdote du chiffre d'affaires des deux derniers jours. « Ce matin, un déploiement est venu jouer les trouble-fêtes. » Il montre une baisse du chiffre d'affaires entre 9 h 15 et 9 h 45. « Heureusement qu'on a pu se rattraper au cours de la journée. »
Le pitch
Mes amis de l'équipe Chuchichäschtli ouvrent le bal. Le public ne montre pas vraiment de réaction... La présentation est très technique. « Vous ne gagnerez pas avec ça », je me dis... Mets plus d'énergie nom de Dieu ! En plus de ça, la technologie est en grève. Nous apprendrons par la suite que des travaux d'entretien ont été effectués dans le bâtiment voisin et qu'ils ont provoqué une panne de réseau entre-temps. Quel malheur !
L'équipe suivante débute sa présentation avec un pic subtil : « Laissez-moi vous montrer quelque chose qui fonctionne ». Aïe ! Mais là aussi, tout ne tourne pas rond : ils n'arrivent pas à entrer dans le système. Ce n'est qu'une affaire de quelques heures... Le public crie des conseils. Le cauchemar de chaque présentateur. Mais ils arrivent à y faire face. Ce qu'ils montrent en ravit plus d'un.
C'est le tour du favori secret – l'équipe DG Browser Extension. Ils divisent la fonctionnalité de leur plug-in en trois niveaux de contrôle. Au moment de montrer le bouton sur la page de la concurrence, le public est en feu.
L'équipe DG Careers commence par un problème. Ils ont regardé Analytics. Je me dis : « pas bête». Apparemment, une grande partie du trafic sur notre site se perd entre la première page et les offres d'emploi individuelles. Tout le monde écoute attentivement. C'est bon signe. À la fin, l'équipe offre encore un résumé. Super. I think we have a winner.
Chuchichäschtli retente sa chance. Les gens peuvent voir les gros efforts fournis par l'équipe. Un public amusé salue les premiers exemples.
Christian de l'équipe Magic Like souligne une fois de plus : « Tout est live. Rien n'est truqué. » Ils expliquent également combien d'achats supplémentaires un tel outil pourrait générer. L'équipe ajoute que le tout pourrait être fait dans deux sprints. Tout le monde regarde les patrons. Le retour est très bon.
L'équipe Abonnement pour les couches – alias shit sells – est la suivante. J'en suis fan (même si je n'ai pas d'enfants). Eux aussi montrent un business case. Pour la première fois, nous assistons à un appel direct (plutôt éhonté) à voter pour eux.
L'équipe pour le « remplissage du panier d'achats » est la dernière à passer. Zara m'a dit hier que cette décision faisait partie de leur stratégie. « Les personnes se rappelleront la première et la dernière présentation. » Maligne. L'équipe arrive parfaitement à redonner le point de vue du client. Leurs graphiques et statistiques tiennent la route.
17 h 15 : la limite de cinq minutes s'est avérée être une recommandation plutôt qu'une règle absolue. Tobias appelle le public à voter via l'application. Ce qui a pris tant de temps sera plié en quelques minutes. Impitoyable. Top ou flop. Les réactions pendant les présentations étaient très mitigées. Désintérêt, amusement et concentration se sont relayés au cours des présentations. Je ne suis plus sûr d'avoir misé sur les bonnes équipes.
17 h 20 : Tobias rallume le micro et demande l'arrêt des votes.
.. roulement de tambour...
et le gagnant est : Magic Like ! Le projet a su convaincre 25 % du public. Je l'ai dit ; Tinder fonctionne toujours. Mais le plus important était certainement le lien avec les produits. Partout dans le public, les gens acquiescent. Rien ne vaut le sentiment de réussite et la libération d'endorphines après une bonne session de shopping. C'est exactement sur ce détail que l'équipe a misé et a proposé une solution pratique pour nos clients.
DG Careers s'est également classée dans le top 3. L'équipe a su convaincre avec un redesign tout prêt est très beau.
C'est aussi l'équipe Magic Like qui remporte le « Founders’ Prize ». Les deux fondateurs, Florian Teuteberg (CEO) et Oliver Herren (COO), y ont vu du potentiel. Ils ont été particulièrement impressionnés par l'intégration dans le parcours utilisateur existant.
Pour le prix, ils ont eu une idée spéciale : Florian parle de ses lectures de vacances en Grèce de 2000 : un assommoir de 500 pages sur les bases des banques de données Access. De retour chez eux, les deux avaient commencé à construire la banque de données qui a créé les bases de digitec. Le livre est censé devenir un trophée itinérant.
17 h 45 : je n'aurais jamais cru que Tobias puisse devenir encore plus fier et ses yeux encore plus brillants. L'événement a été un franc succès. Quelle est la prochaine étape ? Après tout, l'événement a été appelé intentionnellement « Version 1 ». Tobias pense à plusieurs options. L'espace boutique en ligne n'est pas le seul composant de notre infrastructure. Toute l'équipe Product Development n'était pas de la partie cette fois. Des personnes externes pourraient aussi être incluses dans les versions ultérieures.
Un hackaton est, par définition, quelque chose de temporaire qui se déroule dans un autre environnement (Oui, oui. Tout a été installé et mis en œuvre dans la « Dev Area »). À partir de lundi, nous serons tous de retour à nos activités normales, et l'abonnement pour les couches et les produits remplisseurs de panier appartiendront au passé.
Non ? Tobias me confie que l'un ou l'autre projet sera encore abordé dans les réunions de gestion au cours des prochaines semaines. Nous verrons bien.
**18 h 00 : le temps a passé tellement vite. Il est déjà vendredi soir. J'y repense : j'adore le vendredi soir. Maintenant, c'est l'heure du « Friday Beer ». Encore un autre événement que nous avons.
Patrick McEvily
Communications Manager
patrick.mcevily@digitecgalaxus.chQue ce soit dans notre entrepôt à Wohlen, dans nos succursales ou chez les comptables: dans cette jungle qu'est Digitec Galaxus, je saute de liane en liane et me mets en quête d'histoires passionnantes.
