En coulisse
Fairphone 3 : Revue superflue
par Dominik Bärlocher
J'ai essayé de réparer un smartphone pour que vous n'en ayez pas besoin
18/11/2019
Traduction: traduction automatique
Si vous envoyez votre smartphone en réparation, il y a de fortes chances qu'il atterrisse à Hartmannsdorf. Dans cette petite ville de Saxe, située à une vingtaine de minutes en voiture de Chemnitz, environ un demi-million de smartphones sont réparés chaque année.
Environ 250 personnes travaillent ici dans une zone dite ESD de repamo.com et W-Support, soumise à des règles particulières de protection contre les décharges électrostatiques. Pour moi, en tant que visiteur, cela signifie que je dois enfiler une blouse avec des fils métalliques tissés et des couvre-chaussures.
Terrer et réchauffer
Après la visite de l'atelier, nous nous rendons dans la salle de formation, où l'on apprend aux nouveaux membres du personnel à réparer les nouveaux smartphones. Ici, un poste de travail est préparé pour moi, avec des outils et un smartphone. Ma mission : changer l'écran.
Je porte déjà une blouse et des couvre-chaussures pour me protéger des décharges électriques. Avant de pouvoir prendre en main le smartphone et les outils, je dois encore me relier à la terre avec un bracelet et un câble. Sans ces mesures de sécurité, il y a un risque de décharge. Je me ferais alors "essuyer", ce qui n'est pas dangereux pour moi, mais peut détruire le circuit imprimé du smartphone. Ce ne serait pas très grave pour nos objets de test, mais pour les appareils de nos clients, ce serait préjudiciable pour les affaires.
Une fois les préparatifs terminés, on me tend mon smartphone. Le Samsung Galaxy S7 a préalablement séjourné un quart d'heure à 70 degrés dans un four spécial. C'est nécessaire pour que la colle qui maintient le smartphone en place se ramollisse.
Une force brute et un travail manuel délicat
Pour commencer, il faut de la force. J'enserre le S7 dans un étau et fixe une ventouse à l'arrière. Je dois tirer sur celle-ci pour soulever légèrement le dos et insérer un "médiator" fin dans l'ouverture. En faisant un mouvement de va-et-vient, j'enlève la colle jusqu'à ce que je puisse retirer l'ensemble du dos.
Changement d'outils. Il faut un tournevis. Heureusement, chez Samsung, un modèle classique en forme de croix suffit. Au total, je dois dévisser douze vis avant de pouvoir détacher deux caches en plastique à l'aide d'une spatule en plastique. Toute l'électronique est maintenant exposée. La carte mère doit être retirée, mais elle est encore maintenue en place par onze connecteurs. Je les détache également avec la spatule. Certains composants, comme la caméra ou la prise de 3,5 mm, sont des éléments individuels et ne doivent pas nécessairement être retirés pour changer l'écran.
Dans le feu de l'action, je veux trop démonter et je coupe une connexion avec le bouton de retour en façade. À ce moment-là, je suis content de n'avoir qu'un appareil d'entraînement entre les mains. Mais en cas d'urgence, repamo.com aurait cette pièce détachée en stock, et pourrait la remplacer si elle se casse lors d'une vraie réparation. Le véritable atelier est divisé en zones correspondant à chaque fabricant, afin que les membres du personnel aient un accès rapide aux pièces de rechange. Chaque personne est généralement formée pour réparer plusieurs appareils. Si j'étais membre du personnel et non simple visiteur, la formation aurait évité la gaffe.
Les 250 personnes qui réparent les smartphones font partie des 1300 personnes qui travaillent au total chez "Komsa" à Hartmannsdorf. Pour simplifier, l'entreprise s'occupe depuis 1992 de commercialiser des téléphones - et d'autres articles électroniques - en Allemagne. L'atelier de réparation est complémentaire et la différence entre les deux marques s'explique ainsi : W-Support s'occupe principalement des cas de garantie sous les directives strictes et pour le compte de plusieurs fabricants comme Samsung, Huawei ou Sony. Repamo.com travaille sous un cahier des charges moins strict et peut donc proposer des réparations moins chères.
Enlever l'écran
Je commence à comprendre pourquoi je dois démonter autant de pièces du Galaxy S7 pour changer l'écran. Certes, les différents composants se trouvent à l'avant et à l'arrière de la structure métallique, au milieu de laquelle se trouve également une fine plaque métallique. Malgré cette séparation, les composants sont reliés à plusieurs endroits. Et ce sont précisément ces connexions que je dois défaire.
Le smartphone est à nouveau chauffé pour que je puisse enfin détacher et retirer l'écran à l'aide d'un étau, d'une ventouse et d'un médiator. Avant d'installer le nouvel écran, je dois retirer les résidus de colle. La construction n'a pas un millimètre de marge de manœuvre et le remontage pourrait échouer à cause de ces impuretés.
Remonter le tout
Il y a deux défis à relever : Je dois faire un puzzle et remettre toutes les pièces dans le bon ordre. Cela est rendu plus difficile par le fait que je dois placer des formes adhésives fournies par Samsung à des endroits prédéfinis. C'est plus difficile que prévu et je maudis la personne qui a eu l'idée d'utiliser de la colle pour assembler des smartphones.
Au final, je parviens à remettre l'écran, le circuit imprimé et tous les autres composants électroniques à leur place, et à rétablir les connecteurs. Cependant, je n'ai pas le temps de serrer la douzaine de petites vis. J'ai été trop lent. Ma visite se poursuit. Je ne peux pas essayer de savoir si le Galaxy S7 fonctionne avec le nouvel écran et il est également plus que douteux que la pièce soit étanche.
La leçon du jour : avec les bons outils et un peu de pratique, il est possible de réparer un smartphone. Mais je n'essaierais pas de le faire à la maison, même si je parvenais d'une manière ou d'une autre à me procurer les pièces de rechange et les outils. Mais avec le Fairphone 3, qui est conçu spécialement pour les réparations privées et qui ne tient que par des vis, c'est tout à fait différent.
Quand j'étais petit, je m'asseyais dans le salon de mon ami avec tous mes camarades de classe et je jouais sur sa SuperNES. Depuis, j'ai eu l'occasion de tester toutes les nouvelles technologies pour vous. J'ai fait des tests chez Curved, Computer Bild et Netzwelt, et suis maintenant chez Galaxus.de.
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