Novità aziendali
Più facile che mai: rivendita su Digitec e Galaxus
di Stephan Kurmann
Novità su Galaxus: due portali, una panoramica degli ordini
6.4.2023
Traduzione: Leandra Amato
Immagini: Christian Walker
Su Galaxus è ora possibile vedere anche gli ordini Digitec. L'obiettivo è quello di migliorare la facilità d'uso: infatti, la clientela può ora trovare tutti gli ordini in un unico posto ed elaborarli con tutte le funzioni. Su Digitec, invece, tutto rimane invariato.
Molti clienti ordinano i loro prodotti sia su Galaxus che su Digitec. Ogni portale ha una cronologia degli ordini propria. Le cose si fanno presto complicate: poiché tutti i prodotti Digitec si trovano anche su Galaxus, spesso gli acquirenti non ricordano dove hanno ordinato cosa. Ora abbiamo semplificato questo aspetto.
Tutti gli ordini a colpo d'occhio
Dopo una fase di test, una nuova funzionalità è ora disponibile per la nostra clientela Galaxus: da marzo abbiamo unito la panoramica degli ordini dei due portali Digitec e Galaxus. Ciò significa che la nostra clientela trova tutti gli acquisti effettuati su Digitec anche nella cronologia degli ordini su Galaxus. In questo modo possono trovare rapidamente tutti gli ordini tramite la ricerca nella pagina di riepilogo degli ordini.
«Con la fusione, vogliamo offrire alla clientela Galaxus una migliore panoramica degli ordini. Ciò significa che prodotti come smartphone, cavi USB o televisori possono essere facilmente visualizzati su Galaxus ed elaborati con tutte le funzioni, anche se sono stati acquistati su Digitec», afferma Lukas Jörg, Senior Product Owner e responsabile dell'implementazione tecnica di questo progetto. «Spesso la nostra clientela non sa che può acquistare l'intero assortimento Digitec anche su Galaxus e quindi ordina separatamente. Con la fusione, vorremmo ricordare nuovamente questa possibilità».
«Ciò che sembra molto semplice ha richiesto un bel po' di prove e di aggiustamenti per far funzionare senza problemi tutti i collegamenti e le azioni», continua Lukas Jörg. «Ora, ad esempio, la nostra clientela può registrare i resi, stornare o elaborare gli ordini ed estendere le garanzie anche su Galaxus», aggiunge.
Niente cambia nel cosmo Digitec
Su Digitec rimane tutto invariato: l'area di login mostra ancora solo gli ordini effettuati su Digitec. «Si tratta di una decisione consapevole. Per noi il portale è chiaramente sinonimo di IT, gaming e tecnologia, e vogliamo che rimanga tale», spiega Ursina Grimm, responsabile del Brand Management, e aggiunge: «Forse questo passo motiverà anche la clientela Digitec a curiosare su Galaxus, indipendentemente dalla categoria di prodotti».
Seraina Cadonau
Communications Manager
Seraina.Cadonau@digitecgalaxus.chAllegra e amante della montagna.
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