Dietro le quinte
Galaxus Mobile: grandi differenze nell'utilizzo dei dati
di Tobias Heller
Première di Galaxus: gli ordini tramite smartphone generano il maggior fatturato
5.1.2023
Traduzione: Rebecca Vassella
La nostra clientela preferisce navigare su Digitec e Galaxus con il telefono cellulare. Sempre più spesso vengono anche fatti acquisti con lo smartphone. Il passaggio dal desktop al telefono sta già prendendo forma da anni. Ora è una realtà: per la prima volta nella sua storia, Galaxus genera il maggior fatturato grazie a ordini effettuati tramite smartphone.
La clientela può visitare i nostri negozi tramite diversi dispositivi: computer, smartphone e tablet. Ciò che è emerso nel 2022 è che il numero di ordini tramite telefono è aumentato del 25,4% rispetto all'anno precedente. Nel frattempo, il numero di ordini effettuati con lo smartphone è quasi uguale a quello effettuato da un desktop, cioè con un computer o un portatile.
Ordinare prodotti: sempre più spesso con il telefono
Il fatturato tramite cellulare è aumentato del 23,1%, mentre quello tramite desktop è rimasto al livello dell'anno precedente. Per essere più precisi, si tratta del numero di ordini effettuati, cioè del valore di tutti i prodotti ordinati, esclusi ulteriori annullamenti ed eventuali resi.
Tuttavia, la gran parte del fatturato – di Digitec e Galaxus insieme – viene ancora generato tramite desktop: circa il 60% in più rispetto a quello tramite smartphone. Questo perché la clientela di Digitec, in particolare, preferisce ordinare sul proprio computer o portatile quando acquista prodotti elettronici più costosi. È più probabile che si ordini una piastra per waffle da Galaxus con il cellulare che una nuova fotocamera da Digitec.
Il traffico mobile su Galaxus fa un balzo in avanti
Nel 2022, non solo si sono registrati più ordini e più vendite mobili, ma anche più sessioni (visite ai nostri negozi online) tramite smartphone. Il traffico mobile è aumentato del 17,2% rispetto all'anno precedente. Nel frattempo, le sessioni su desktop sono in calo (-2,7%).
Su Digitec, il traffico è distribuito con il 50% su telefono e l'altro 50% su desktop e tablet. Su Galaxus, la percentuale di utenti che naviga con il cellulare è aumentata nel corso dell'anno. A gennaio, la percentuale era del 46,5%, mentre a dicembre, era già aumentata del 5%.
«Quello che sembra poco, invece, è un salto considerevole nell'e-commerce», afferma Rosina Sigrist, specialista di dati comportamentali presso Digitec Galaxus, aggiungendo: «Questa tendenza ha acquistato velocità negli ultimi due anni. Sono curiosa di vedere se l'avanzata della telefonia mobile continuerà a questo ritmo anche nel 2023».
Première di Galaxus: più fatturato tramite smartphone
La clientela di Galaxus sta cambiando il dispositivo con cui effettua acquisti: se due anni fa il fatturato tramite desktop era ancora superiore al 50%, nel 2022 è stato annunciato un cambio della guardia. «Il primo mese in cui abbiamo generato più fatturato tramite telefono che desktop è stato luglio 2022. Nel dicembre 2022, abbiamo raggiunto il valore massimo fino ad oggi con il 51,4% di fatturato tramite telefono», afferma Rosina.
Acquisti tramite telefono nel fine settimana
E qual è il momento di maggiore affluenza di acquisti? Il traffico desktop è maggiore il lunedì, poi diminuisce leggermente nei giorni lavorativi. In termini di traffico desktop, il giorno più debole della settimana è il sabato, seguito dalla domenica. Tuttavia, nei fine settimana, il traffico mobile è più intenso.
Il momento di maggiore traffico desktop è poco prima di mezzogiorno. I picchi di traffico mobile si registrano tra le otto e le nove di sera.
Riassunto breve
- Su entrambi i portali, il maggior traffico registrato è quello mobile.
- La maggior parte degli ordini su entrambi i portali viene ancora effettuata tramite desktop; tuttavia, il numero di ordini effettuati tramite telefono è in aumento.
- Su Digitec, gli ordini tramite desktop generano il maggior fatturato. Su Galaxus, invece, sono stati gli ordini effettuati tramite telefono a essere in testa per la prima volta nel 2022.
- Nei giorni feriali, la clientela naviga e acquista più spesso tramite desktop, in ufficio o a casa. Nel fine settimana, invece, più spesso tramite cellulare.
Stephan Kurmann
Senior Communications Manager
Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.chGli studi affermano che la nostra spanna di attenzione è più breve di quella di un pesce rosso. Ahia! Il mio compito è quello di attirare la tua attenzione il più spesso e il più a lungo possibile con contenuti stimolanti. Fuori dall'ufficio, mi piace passare il tempo sul campo da tennis, leggere e guardare Netflix... oppure viaggiare.
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